常見問題FAQ

商品相關：

Q1.網站上標示價格，為實際售價嗎?

ANS:商品顯示皆為目前促銷價格，但不含零件費與安裝費。

Q2.賣場商品皆為現貨嗎?

ANS:商品庫存以網頁標示為主，若無現貨庫存，則標示為預購。

Q3.要去哪裡才看的到實品?

可於以下麗舍門市參觀，請先電話聯繫確認，您欲購買的品項是否有實品展示？

麗舍台北門市 (台北市敦化北路260號1樓&B1) 電話：070-1012-9871或9872

麗舍台中門市 (台中市西屯區黎明路三段358號) 電話：070-1012-9952或9953

麗舍高雄門市 (高雄市前金區民生二路200號1樓 & 2樓) 電話：070-1012-9968或9989

營業時間：週一至週五，上午9點至下午6點：週六為上午11點至下午6點

Q4.此商品為公司貨還是水貨?

ANS:商品皆為公司原廠貨，享一年保固期。非市面上平行輸入之水貨，商品有任何問題只能自行吸收。

Q5.我想要換掉家裡的衛浴設備，能夠安裝外國進口設備嗎?

ANS:根據您家中管線的配置方式，如冷熱水管距，或是馬桶管距等，現場空間位置，只要符合商品要求規範，皆可安裝。

付款相關：

Q1.付款方式?

ANS:網路商城皆使用信用卡結帳，如欲轉帳付款，請與客服聯繫。 

Q2.是否可以分期付款?

ANS:否，目前尚未提供此服務。 

Q3.可否使用電子支付平台?

ANS:目前尚未提供此服務。

保固維修：

Q1.商品保固期多久，保障甚麼內容?

ANS:商品保固皆從到貨日開始計算，麗舍提供為期一年保固維修。KOHLER原廠保固零件3年，hansgrohe原廠保固零件5年，但不包含消耗性零件。若產品為自行安裝，造成產品損壞，受損部分，恕不在一年保固範圍內。 

Q2.一收到商品，拆開就發現商品有瑕疵怎麼辦?

ANS:請於到貨日7天內，確認產品狀況，並保留好相關購買證明，以及產品原包裝內容零件，並請聯絡客服人員，幫您進行相關售後服務。若超過7日才通知破損瑕疵，恕認定為現場損壞，欲更換新品需額外計價。

Q3.商品使用後發生故障等問題，該怎麼辦?

ANS:請暫停使用設備，並通知客服人員，確認購買人資料與品項後，幫您進行相關售後維修服務。

Q4.我從其他管道自行購買該品牌商品，若缺零件無法安裝，可以單純購買零件嗎? 若故障可以協助維修嗎?

ANS:麗舍提供完整購買管道與售後服務，因此非透過麗舍購買之設備，皆無法提供後續維修與零件代訂服務。

Q5.收到貨忘記拆開確認，超過7天了，還可以退貨嗎?

ANS:麗舍提供到貨後7天鑑賞期，7天內須開箱確認產品狀態，是否有缺件破損等，若超過7天後才通知有缺件或欲退貨之情形，本公司不予以受理。

產品安裝：

Q1.國外進口的衛浴設備，是否很難安裝，一般水電行人員會安裝嗎?

ANS:大部分進口商品安裝方式與國內品牌大同小異，但國外設備所需之零件，與國內品牌所使用零件規格不同，建議購買設備時，加購零件包，以免造成缺件，無法安裝的問題。

Q2.我擔心自己無法判斷自家環境可否安裝，有專業人員到府檢查服務嗎?

ANS:若有此需求可與客服聯繫，將派專業人員至府上檢查，需另付檢查費500元/次。

Q3.網路上購買商品有安裝需求時該如何通知？

ANS:網路購買不含安裝服務，安裝費用另計，論件計酬。於訂單備註安裝需求，將有專人與您聯繫報價（聯繫時間為週一至週五，不含例假日）。